什么是軟文？
軟文是相對于硬性廣告而言，由企業的市場策劃人員或廣告公司的文案人員來負責撰寫的“文字廣告”。與硬廣告相比，軟文之所以叫做軟文，精妙之處就在于一個“軟”字，好似綿里藏針，收而不露，克敵于無形，等到你發現這是一篇軟文的時候，你已經冷不丁地掉入了被精心設計過的“軟文廣告”陷阱。軟硬兼施、內外兼修，才是最有力的營銷手段。
軟文的分類：
1、根據發布媒體的不同，可以分為報紙軟文、網絡軟文和雜志軟文。網絡軟文根據發布平臺的不同可分為新聞軟文和論壇軟文。
2、根據軟文的用途不同，又可分為產品推廣軟文和促銷推廣軟文、招商軟文、品牌推廣軟文等。
軟文營銷就是以軟文的形式，通過網絡、報紙、雜志及其他媒體傳播企業有關的信息，以達到企業品牌提升、銷售促進的商業目的一種營銷方式。
軟文是基于特定產品的概念訴求與問題分析，對消費者進行針對性心理引導的一種文字模式，從本質上來說，它是企業軟性滲透的商業策略在廣告形式上的實現，通常借助文字表達與輿論傳播使消費者認同某種概念、觀點和分析思路，從而達到企業品牌宣傳、產品銷售的目的。
軟文營銷的價值與作用：
為了能讓用戶清楚地認識軟文營銷的作用，總結了軟文營銷的基本作用表現，詳情如下：
第一、品牌形象提升——消費信任感建立
軟文營銷的首要作用，就是提升企業品牌形象，與消費者之間建立消費信任感，這也是其他廣告宣傳無法做到的。
第二、促進銷售——消費者消費引導
軟文還能從消費者的需求出發，引導消費者關注企業的產品，進而促進產品的銷售。具體軟文如何去引導，各行業的熱點不一樣寫法也不一樣，不過有一點需要有經驗的軟文營銷顧問來操刀或者把關。
第三、提升廣告轉化率
企業可能會投放很多廣告，但是消費者看到廣告之后不一定會買，因為企業與消費者之間缺乏信任感，軟文營銷建立用戶信任感，可以提升其他廣告的轉化率，尤其是對搜索競價廣告的轉化率提升有較大作用。
流量的直接引入也很重要
軟文營銷其實也可以直接引入一定的流量，只是流量是一個一個的來的，有的是直接通過軟文里面的鏈接訪問過來，有的是看到軟文的內容后搜索過來。軟文投放后終身存在，就會持續給網站帶來流量，其中價值不言而喻。
