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營銷策劃方案的調研如何設計?

作者:華鷹韜略 來源:http://www.bossyfemme.com 日期:2019-03-27 10:47 
       “沒有調研就沒有發言權”,市場調研是企業開展營銷策劃工作的前奏,不論是新品上市還是老品牌做提升都離不開這個重要環節,那么如何做好用戶調研這項工作呢?怎么樣去調研?怎樣做好調研?今天深圳華鷹韜略營銷策劃就為各位詳解一下企業營銷策劃方案之用戶調研的方法,希望對各位有所啟發和幫助!
       一切調研都須建立在用戶場景調研,調研是找參考,找啟發,不是找依據。“如何通過用戶調研來洞察需求?”明確用戶調研目的以及用戶調研的流程。
 

 
一)為什么要做用戶調研?
       做調研要具備目標導向意識,即要想清楚調研的最終目。對于用戶調研而言,調研的最終目的是,通過調研找到對企業營銷策劃有指導意義的參考結論。
二)用戶調研流程應該具備六大要素
一次完整的用戶調研流程有6大要素
① 明確調研背景及目的
       在正式調研之前,建議企業策劃先界定清楚調研的背景和目的。如你要清楚地知道自己是基于什么情況下發起的調研?(是要調研什么結果導向)希望通過用戶調研,得到的結果是什么?只有定義清楚問題,才能明確調研目的,確保在調研過程中不會偏頗。
② 確定用戶調研對象
       用戶調研對象不是找幾個用戶發幾份問卷調查,是一步步的篩選,找到對應調研精準對象的人群(暨產品的潛在使用人群)。那要如何篩選才能找到他們呢?華鷹韜略營銷提供給大家一個篩選漏斗,供大家參考:
       基于背景和目的,先挑出大量符合行為的用戶;篩選出部分目標用戶,針對性的進行分析,建立用戶畫像;再篩選出配合度高的用戶(不超過5個),來做1V1的訪談;
       邀約用戶:直接說明調研目的,并告知可能發生的情況,如會錄音、錄像等。
 

 
③ 準備任務
       接下來,要做的就是準備問題了。大概有這么幾個注意的地方——按照用戶調研預設時間的2倍去準備問題、標注一些用戶必答的關鍵問題、準備用戶必須操作的任務、把問題串起來,并預演一遍、然后根據效果,再調整優化一下,一份較為合格的訪談提綱就準備好了。
④ 調研現場
       接著就是正式的調研現場了!不要著馬上到調研中,先隨便聊聊天,稍稍拉近下關系,會讓用戶更愿意開口。之后,你要做的是了解用戶的背景信息是否匹配,然后盡可能模擬用戶現實中的真實環境,讓用戶去操作,然后你要記錄下來用戶的操作過程。
⑤ 調研總結
       總結部分相當于復盤。在對一個營銷策劃目標用戶調研完成后,要記錄整個調研過程,然后判斷下一步是否要調整調研對象,可能經過幾次微調后,你才能找到最合適的目標用戶。之后,匯總本輪所有調研用戶的過程和結論,再進行復盤。
       華鷹韜略整合營銷策劃實力派,幫助企業營銷策劃突圍以“營銷策劃+品牌創意+整合推廣”為核心定位服務,立足為更多創客和企業營銷策劃和品牌推廣助力。

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